מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות החזרה והחלפה

​

אנו שואפים להבטיח שכל לקוח יהיה מרוצה לחלוטין מהרכישה שלו. עם זאת, אם מסיבה כלשהי ברצונך להחזיר או להחליף תכשיט, להלן הפרטים החשובים שצריך לדעת:

​

תנאי החזרה והחלפה

ניתן להחזיר או להחליף תכשיט תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, והוא נמצא באריזתו המקורית ובמצב חדש.

תכשיטים בהתאמה אישית, חריטות מיוחדות, או הזמנות בעיצוב מיוחד לא ניתנים להחזרה או להחלפה,

​

תהליך החזרה

על מנת להחזיר מוצר, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכתובת הדוא"ל [missmishstudio@gmail.com] או בטלפון [054-3135197].לאחר קבלת אישור מהצוות שלנו, יש לשלוח את המוצר חזרה באמצעות דואר רשום.עלויות משלוח ההחזרה הן באחריות הלקוח.

​

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נבצע החזר כספי מלא עבור עלות המוצר (לא כולל עלויות משלוח), תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת ההחזרה. ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה.

​

החלפת מוצר

אם ברצונך להחליף את המוצר, נבדוק את זמינות הפריט החדש ונעדכן אותך בפרטים להמשך.ההחלפה תתבצע בהתאם לזמינות המלאי, וייתכן שתידרש תוספת תשלום במידה והמוצר החדש יקר יותר מהמקורי. עלויות משלוח למוצר חלופי יחולו על הלקוח, למעט במקרים שבהם המוצר שהתקבל פגום.

​

*במקרה בו התקבל תכשיט פגום, אנא פנה אלינו מיד לאחר קבלת המוצר. אנו נדאג להחלפתו ללא עלות נוספת, כולל כיסוי עלויות המשלוח

​

יצירת קשר לכל שאלה או בקשה בנוגע להחזרות והחלפות, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו: דוא"ל: [missmishstudio@gmail.com]טלפון: [054-3135197]